Política de Privacidad

Política de Privacidad (Español)

Política de Privacidad de la Tienda en Línea Amber Wave

1. Responsable del Tratamiento e Información General El responsable del tratamiento de los datos personales de las personas físicas que visitan el sitio web de la tienda en línea www.amberwave.pl es la empresa Amber Wave, Ul. Przetoczna 66, 80-720 Gdańsk, NIP: 5851368458 (en adelante: "nosotros"). Procesamos los datos personales de los Clientes de conformidad con las disposiciones legales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los Clientes sobre las reglas de tratamiento de sus datos personales, las medidas de seguridad y las herramientas que les permiten ejercer sus derechos.

2. Contacto Las consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden dirigirse a: Dirección: Amber Wave, Ul. Przetoczna 66, 80-720 Gdańsk Correo electrónico: joanna@amberwave.pl

3. Fines y Bases Legales del Tratamiento de Datos

  • Ejecución de Ventas – Procesamos sus datos para la ejecución del contrato de compraventa (gestión de pagos, entrega de mercancías, emisión de facturas y contabilidad). Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales/fiscales (Art. 6, ap. 1, letra c del RGPD).

  • Gestión de la Cuenta de Cliente – Necesario para la ejecución del contrato de mantenimiento de la cuenta. Base legal: Contrato de servicios electrónicos (Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD).

  • Gestión de Reclamaciones – Base legal: Obligación legal sobre disconformidad de productos (Art. 6, ap. 1, letra c del RGPD) y garantía (Art. 6, ap. 1, letra b del RGPD).

  • Marketing Postal – Envío ocasional de ofertas por correo postal. Base legal: Interés legítimo comercial (Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD).

  • Comunicaciones Comerciales – Envío de promociones por correo electrónico o teléfono previa autorización. Base legal: Consentimiento del Cliente (Art. 6, ap. 1, letra a del RGPD), que puede revocarse en cualquier momento.

  • Reclamaciones y Prevención de Fraudes – Base legal: Interés legítimo en proteger los derechos de la empresa (Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD).

  • Atención al Cliente – Respuesta a sus consultas. Base legal: Interés legítimo en ofrecer una experiencia positiva en la tienda (Art. 6, ap. 1, letra f del RGPD).

4. Voluntariedad de Facilitar los Datos La recogida de datos es voluntaria pero necesaria para completar servicios como el procesamiento de pedidos o el registro de cuentas. La negativa a facilitarlos impedirá la ejecución de la compraventa. Las autorizaciones de marketing son totalmente opcionales. Nuestra tienda permite pagos a través de pasarelas externas (recibiendo el estado del pago y el correo electrónico). Utilizamos cookies según lo detallado en nuestra Política de Cookies.

5. Destinatarios de los Datos Compartimos datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o mejorar nuestra oferta:

  • Empresas de mensajería y transporte;

  • Entidades de procesamiento de pagos;

  • Proveedores de servicios informáticos (IT);

  • Agencias de marketing.

6. Período de Conservación de Datos Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Cuenta de cliente: Hasta que elimine su cuenta;

  • Contactos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento;

  • Base de marketing: Hasta la objeción, o un máximo de 5 años desde la última compra;

  • Correspondencia: Hasta responder a todas las consultas. Posteriormente, los datos se conservarán para cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones prescritas.

7. Derechos del Usuario Tiene derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos contactando a través de los datos del apartado 2. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

8. Derecho de Oposición Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo. Si se opone al tratamiento con fines publicitarios, dejaremos de procesarlos inmediatamente sin necesidad de justificación.

9. Retirada del Consentimiento Puede retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento utilizando los datos de contacto del apartado 2 o el enlace incluido al final de cada correo comercial.

10. Reclamación ante la Autoridad de Control Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia).

11. Transferencia Internacional de Datos (Fuera del EEE) Cualquier transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, al usar herramientas de Google) se realizará bajo garantías legales exigidas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

12. Elaboración de Perfiles Los datos personales no serán objeto de decisiones automatizadas ni de elaboración de perfiles con efectos jurídicos.